| Name |
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È responsabile della corretta pianificazione stima dei tempi di esecuzione delle attività che sono assegnate al team di Service Design |
| Name | Tag | Training Cluster |
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Conosce e sa progettare le mappe del sistema: mappa degli stakeholder e mappa della rete di valore | service design tools | |
Sa facilitare meeting e workshop di co-creazione | workshop facilitation | |
Sa progettare la customer experience di un servizio analizzando i bisogni, le aspettative, le percezioni e le preferenze di un cliente attraverso le fasi del customer journey | service development | |
È in grado di eseguire ricerche di mercato: competitive benchmarking, market fit, target market, service positioning ecc. | marketing | |
Sa progettare e realizzare prototipi di artefatti digitali e software | prototyping |